随着中国5G通信业务的大力推广，对于传统政务机关、企事业单位在通信需求中经常遭遇的电话转接难、人员流动造成客户资源流失、大企业电话繁忙致客户流失等问题，有了全新的解决方案。IMS云总机的问世将有效的解决网络信息安全问题以及数子化转型难题？

    IMS云总机打造综合通信平台

    在政府机关、企事业单位的通信需求中，均会遇到下面的困惑。事业单位、政府部门人员的直线号码多而杂，民众来电比较多，咨询的内容涉及不同部门，常常需要多次转接才能找到相关人员，让咨询者不胜其烦，有时咨询者甚至颇费一番周折而徒劳无功，容易导致民众愤愤不平。由于传统的IP总机，需要耗费大量的资金投入购买总机设备才能得到电信级的总机服务。在一些村委会或居委会，民众咨询难的问题更加突出。

    间而言之，对于于企业发展和业务的需要，经常需要变更办公地点，无法保证电话号码的永久性，使一些客户不能及时联系而失去商业机会。

    随着鸿天通信综合信息通信管理平台IMS云总机系统的推出，以上政企所面临的沟通难的问题都迎刃而解。IMS云总机是一个不依赖硬件的智能总机服务系统，是为企用户量身定做的一个综合通信管理平台，可完全取代并为企业客户提供7×24小时全天候的查询、智能转接等服务；整合了网上通信录、音视频可视化、虚拟客服等专业政企客户业务所需功能。

    政企单位对外使用统一的总机号码，咨询者只需拨打企业总机号码即可快速开启语音、视频等多场景沟通模式，直接说所以办理的业务就能立即自动连接到对应的负责人，转接不局限设备与终端，还可直接转接到要找联络人的手机与智能设备上。同时，企业之间的联络也不需要通过传统的通讯录找相关责任人号码，只需拨打企业总机特定的服务号码，直接由虚拟人提供转接服务，即可快速联系到相关业务负责人。

     IMS云总机让通信更顺畅

     IMS云总机在政企的应用中，大大缓解了热线咨询难的问题。通过企业总机，咨询者很快就能找到能解决咨询问题的人。同时，办公室搬迁或者手机更改等，均不要为联络方式的变更而烦恼。

    对一些小型甚至大型企业，都会面临着员工流动带走客户资源的难题。使用虚拟总机能有效预防这一问题的发生。由于客户可能通过企业总机的虚拟总机转接到企业员工的手机上，会使企业客户形成通过拨打虚拟总机联络企业员工习惯，当出现人员变动时，能让接手该工作的员工快速与客户接洽上，减少客户资源的流失。同时，企业总机可最多支持200线同时接入，有效缓解了大企业电话的过度繁忙导致业务的意外流失。

     IMS云总机可群发语音、短信、视频

    IMS云总机还实现强大的信息群发功能。系统实现了跨运营商网络的IMS核心互通，与5G消息互通，可由IMS云总机给客户发送短信、语音、图片、视频信息等功能，通过它能够实现企业与内部员工、企业与外部客户的高效率无线沟通管理。

    IMS云总机将替代传统总机系统成为未来通信业务应用成为潮流。企业可以根据其自身业务特点和需求，构建一个由企业自行控制和管理的功能强大的企业信息化综合业务系统，帮助企业增强品牌形象、提高服务水平、改善与客户的沟通效率，从而综合提升企业竞争力。拓宽了企业服务实现企业核心利润增长。