鸿天

免安装通讯

客户端免安装APP、免二次开发，提供通信级消息、语音、视频服务

可视呼叫转移

音视频画面同步呼叫转移动，实时同步对话，有效提高沟通效率

自定意弹屏

支持多种智能弹屏方式，灵活配置，满足不同客户设备需求

客服助手

标准化座席接待流程，提升沟通效率，规范座席行为，规避投诉风险

AI智能语库

支持文字、语音智能识别，降低座席的学习和培训成本，提高服务质量

漏接提醒

多通道监控、自己定意告警指标，便于及时发现服务异常，调整配置

信息匹配

自动匹配客户信息，同步展示历史往来记录、服务小结

号码显示

根据业务地区、智能外显本地号码，有效提高接通率

数据大屏

全量数据多维分析，实现企业数字化管理，可与第三方系统无缝集成

企业名片

协助构建企业品牌名片，并提供400、95、1010品牌号显示，统一对外形象

大数据报表

将系统沉淀数据进行统一分析，自动生成可视化报表.

音视频双录

支持多国语言及地方方言，70多种音色可选，支持语音视频文件录制服务

安全防骚扰

内外通信业务分离，自主呼叫管理，限制不规范的呼入与外呼行为

状态标记

标记有效呼叫,记录呼叫信息，显示事件状态，提升企业拨打效率。

高并发

具备多个任务号码呼叫能力，可根据企业业务需求弹性扩容.

智能分配

丰富的智能分配策略，实现VIP客户分流，为进线客户找到最佳服务人员